为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，有效开展“便民春风行动”，持续优化税收营商环境，国家税务总局宝清县税务局积极推进精细化服务举措，做实做细为残疾人等特殊人员的各项服务工作，有效解决特殊人员办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，提升特殊群体办税满意度和获得感。

　　设置特殊群体绿色通道，提供优先办理服务。前往该局办理涉税业务的残疾人等特殊人群，由导税人员第一时间引导至绿色通道专窗，工作人员主动询问业务需求，提供全程协办、帮办服务，贴心高效为特殊群体办理税费事项。同时，对于需要多窗口、多岗位协作办理的涉税业务，由专窗人员为特殊人员协调，代为办理相关业务，并通过内部协调机制实现数据传递、业务转办，让特殊群体享受便捷快速“一站式”服务，提高特殊人群办税体验。

　　增添便民专用设备，优化暖心服务举措。该局紧盯特殊人群需求，在办税服务厅等候区内配备了“特殊人员爱心座椅”，并设置内有老花镜、放大镜、急救药物、雨伞等物品的便民服务专柜。同时将办税服务厅部分电脑进行优化，将电脑图标和字体放大，方便纳税人使用。

　　保留传统缴税渠道，实现办税缴费多样性。该局在大力推广电子税务局、龙江税务APP等智慧化办税缴费途径的基础上，继续保留现金、银行卡等传统缴税形式，在办税服务厅设置“人工现金收付通道”，为特殊群体提供多样性的缴费选择，让特殊群体缴纳税费高效便捷，减少纳税人办税时间。

　　宝清县税务局负责人于正斌表示：“将继续提升纳税服务质效，实现从无差别服务到精细化、智能化、个性化服务转变，有效提高纳税人、缴费人满意度、获得感，为优化地区税收营商环境贡献力量。”