时下，走进龙江森工大海林林业局有限公司雪乡景区雪韵大街，随处可见戴着小红帽、穿着红马甲的志愿服务者。他们热情周到地帮助游客托运行李，在收获游客连连称赞的同时，也成为景区一道亮丽的风景线。

  “您好，需要我帮忙么?”在亚雪换乘站，大海林局公司旅游公司工作者人员李伟明正帮助游客把大大的行李箱搬上爬犁，将游客送到预定的酒店，让远道而来的游客便捷有序、快速入住景区。

  为了创建文明和谐的旅游服务环境，进入冬季，雪乡景区组建了一支由各涉旅单位成员组成的“雪乡小红帽”志愿者服务队，在游客入园出园的高峰期，为游客免费托运行李，这炙热的“红色温度”，也得到了游客的连连称赞。

  “非常感谢雪乡志愿者为我们提供的服务，帮忙托运行李，让我们感到暖心。”江西游客陈先生表示。

  “雪乡不仅景色美，人也热情，像回到自己家一样，我们还会再来的。”广东的张先生很开心，文明旅游的氛围让他感觉这趟旅途的美好。

  帮助别人，就是快乐自己。 “雪乡小红帽”志愿服务队的每一名志愿者都积极发挥志愿服务精神，根据游客的实际需求，提供优质全面的服务，使景区更舒适、有温度，让游客度过舒心、安心、开心的旅游假期。

  据了解，为了让游客能深切感受到雪乡景区的人文关怀，景区还每天通过大喇叭播报“公主帅哥请靠边，保持距离拍照片，驯鹿有角你是宝，火车来了收收脚。”“公主帅哥这边请，上车一起去观景，直达雪乡目的地，路程也就一站地。”“雪乡风景美如画，观景注意看脚下，排队照相都别推，互相礼让不扎堆。”等温馨提示和文明旅游倡议。（刘守辉 陈冬）