春运，在每个人的心中，都有属于它特有的模样，而春运的每一步，都是回家的路。对于归家的游子而言，是温暖的团聚、是期待中的旅途；对于保障春运的人而言，是旅客舒心的笑脸、是温馨的守护。

武杨手持手台忙碌在佳木斯火车站候车大厅

　　“这是我的第18个春运”

　　胳膊夹着大喇叭、肩头别着记录仪，手上的手台不停地响着……在佳木斯火车站候车大厅见到客运候车室值班员武杨的时候，他正在耐心地为乘客解答问题。

　　“大姐，一会儿咱们领着老人直接到这个检票口，乘坐直梯下去”“大爷，卫生间在那个位置”“对，就在这等候检票、上车啊！”

　　每天，这样的话，武杨要说上好多遍。

　　7点40开早会，8点准时到达候车大厅，一进入候车大厅，武杨的眼睛便开始左右巡视。

　　“每天的工作挺忙碌，尤其春运开始了，客流量越来越多，要尽我们最大努力，为旅客做好服务。有时候，旅客很焦急，我们会尽快解答他们的问题，看着焦急的神情有所舒缓，我感觉自己的工作很有价值，也就不觉得累了！”武杨说道。

　　忙碌，每天都如此。这是武杨的第18个春运。

　　春运开启，每天发送到达的车辆达到80多对，算下来，每隔10分钟就有一趟车。这也就意味着，武杨和同事们上班的那刻起，便要一直盯准列车发车表、到达时刻表，确保每位旅客不漏乘。

　　“现在外省回来的比较多，还有很多需要在佳木斯换乘的旅客，我们要做好中转旅客的换乘工作，确保旅客们安心上车。”武杨的运动步数基本要在1.5万步左右，有时甚至更多。

　　武杨时不时从兜里拿出一张火车时刻表，他说，他每天都是掐着列车时刻表干活，以确保旅客顺利检票、中转、乘车。

　　武杨的爱人黄晶在售票班组，同样奋战在春运一线。这对“双铁”夫妻用他们的付出与奉献，托起春运的顺畅之路。

王梓奇日常巡查中

　　交通人，一直在路上

　　在佳木斯火车站出租车停车点，佳木斯市交通运输综合行政执法支队城区执法二大队大队长王梓奇正在给乘客发服务监督卡片。

　　“乘客您好，这是我们的服务监督卡，卡片上有支队24小时投诉举报电话，如果遇到‘乱加价’、绕行等情况，随时给我们打电话，我们会第一时间解决。”王梓奇说道。

　　流动处理投诉举报、对客运枢纽长途落客区进行巡查……每天王梓奇和他的同事们都在所负责的区域内忙碌着。

　　趁着休息的空档，王梓奇说：“我们接到对出租车投诉举报案件会第一时间处理，对乘客投诉举报的违规案件即接即办，并第一时间向投诉人反馈处理结果。”

　　春运期间，王梓奇和同事们按下了“加速键”，早上7点半就到岗，下班的时间要在10点半左右。

　　“春运期间，增派了执法力量并延长执法时间，就是为了保障旅客的顺畅出行、安心到‘佳’。”王梓奇说道。

　　在火车站附近，执法二大队在醒目位置张贴了出租车线路价格参考表，明确了从火车站打车出发到医院、大学、商超、景点等重点区域的乘车费用参考表，有了这个价格表作为参考，乘客们也吃了“定心丸”。

　　夜巡站岗、执勤保畅、指挥劝导……王梓奇和同事们的工作从来是多面的、繁杂的，但为每一位旅客尽心尽力地服务，是具体的、有温度的。

　　他们用敬业、专业守护着回家的温暖之路。

抵达佳木斯的乘客顺利通过闸口

　　回家，真好！

　　“今年单位忙，一时忘了提早预订车票的具体日期，没想到直达佳木斯的车票还挺难买的。没办法了，我只能到哈尔滨倒下车。我从长春到哈尔滨再到咱佳木斯，车站的人都挺多，但每到一处都很顺畅。”在长春打工的佳木斯人刘闯高兴地说道。

　　买票、转乘，虽然比直达佳木斯的时间要长一些，但是刘闯觉得也蹭了把“尔滨”的热度。

　　刘闯说：“我关注了很多咱们佳木斯的消息，算算也快2年没回家过年了，看着佳木斯的美食、夜景，感觉心早都飞回来了，也祝愿佳木斯越来越好！”

　　与刘闯有着同样感受的，还有卢大姐，虽然还需要中转到桦南县，但是卢大姐领着孩子、提着箱子，却特别高兴。

　　“现在交通发达、便利了，虽然嫁得有点远，但是我的根始终在东北、在佳木斯……”卢大姐动情地说道。

　　岁末年味浓，归处是吾乡。回家的路从不同的起点启程，而到达的目的地只有一个，那就是游子心心念念的家乡。

　　春运还在进行着，无论是回家过年，还是做好春运保障的一线工作人员，他们都用自己的方式为春运做着不同的注脚。新年启新程，也祝愿每一位正在经历春运或即将经历春运的人们，快乐出发、一路顺畅、平安抵达……（孙婧 赵梓涵）