黑龙江省佳木斯市桦南县坚持以党建引领基层治理，将打造“三江红色物业”品牌作为提升城市生活水平的重要抓手，构建同心合力的服务体系、形成务实管用的制度机制、筑牢共建共治的多元支撑，推动物业企业融入城市基层治理新格局。

  深化“党建联建” 构筑同心合力的服务体系

  一是党建聚力民生。试点打造5个“红色物业”示范企业，创新筑牢红色堡垒、打造红色平台、成立红色联盟、组建红色队伍的“四红工作法”，示范带动基层治理开花结果，桦南县物业企业服务覆盖率、党组织覆盖率均达到100%，桦南物业企业第一联合党支部被评为物业行业黑龙江省级党建示范点，所服务的馨华旗大厦荣获黑龙江省级“美好家园”称号。

  二是社区协调推动。选派物业企业业务骨干，与社区专职网格员结成“1+1”服务组合252对，推行“双向进入、交叉任职”，物业企业党员负责人任社区兼职委员，有力推动“红色物业”与基层治理深度融合、一体推进。

  三是多方部门联合。完善社区、房产、物业、居民、职能部门联建共治机制，厘清各相关部门职责，全覆盖建立社区“红色议事厅”、小区“红色圆桌会”、居民“红色智囊团”，敲定“红色物业”责任清单，细化重点任务4大项14小项。

  凝聚“多方力量” 筑牢共建共治的多元支撑

  一是深耕网格力量。开展“逢五进格”活动，强化专职网格员引领，推动在职党员、居民党员等兼职网格员深入小区参与政策宣传、安全排查、设施维修等志愿服务，惠及居民2万余人。探索实行“城乡网格+12345热线”深度融合，受理应急抢修、物业纠纷等群众“关键小事”超1万件，满意度达99.85%，投诉反馈问题数量同比下降超50%。

  二是强化包联共建。围绕“1+N”党群服务阵地布局和功能提升，推动县域21个社区与120家共驻共建单位签订共建项目221个；用好协商议事“金钥匙”，定期开展“凉亭夜话”“物业交流会”“居民恳谈会”，与居民面对面“访”、心交心“聊”、实打实“问”，认真梳理、充分吸收、及时反馈。

  三是夯实服务本领。强化培训“保长效”，在深化党建引领网格化治理全覆盖培训班中，增设物业服务课程，聘请专业教师培训，持续提升从业人员业务能力及物业服务专业水平；注重源头培养，开展社区党组织书记、物业企业党组织书记等物业技能专项培训，同时，设置开放性课程，邀请居民参与，示范企业党组织负责人现身讲解“红色物业”服务理念，今年累计参与群众千余人次，提升居民满意度、幸福感。

  闭环“红色链条” 形成务实管用的制度机制

  一是保障民生福祉。坚持“民有所呼、我有所应”，成立住建系统民生保障专班，开展物业管理混乱专项整治行动，畅通2部民生服务热线，实施“一次派遣、二次提醒、三次督办、四次问责”闭环推进，解决群众反映强烈的私搭乱建、飞线充电等问题3100余件，消除安全隐患106余处。

  二是规范物业管理。加强对物业服务企业的日常监督检查，组织住建、城管、公安、市监、社区等部门，对物业企业运行情况开展全覆盖联合执法，实施综合整治，规范服务行为；重新优化物业管理区域备案流程，探索实行划片管理机制，目前全县273个住宅区域已由73家物业服务企业全部进行备案，备案率100%。

  三是加强日常考核。开展“红色物业示范小区”创建活动，每季度开展住宅小区“红黑榜”评定，按照五级物业企业考评体系打分，红榜树为典型，发挥示范引领作用，黑榜累计次数予以清退，重树行业服务标准，推动物业企业嵌入基层治理。（孙强 姜志坤）