黑龙江省孙吴县积极探索深化“1+4+N”工作模式，打造“一站式”解纷平台，打通服务群众的“最后一公里”，努力把各类矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。

  孙吴县积极推进县级综治中心规范化建设，采取“1+4+N”模式，整合公共法律服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心、信访接待中心功能，实现“五中心合一”。由综治、公安、检察、法院、司法、信访6个部门常驻，住建、农业、民政等部门轮驻，卫健、交运、教育等15个部门及12个行业调解组织、100 个乡村级调委会随时进驻，实现矛盾纠纷统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理，人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一处”。综治中心试运行以来，已接待群众100余人次，化解矛盾纠纷43件。

  同时，孙吴县健全“一揽子”矛调化解机制，制定《孙吴县综治中心矛盾纠纷受理分流交办督办工作流程图》，针对“政务、纠纷、服务、信访、涉法”5类诉求，明确调解、仲裁、行政复议等7类解纷途径衔接流程。聚焦源头防范、衔接联动、会商研判、运行保障等方面建立7项机制和8项管理制度。发挥“三调联动”机制和行业性专业性调解联动作用，对群众反映事项，优先安排入驻部门和调解组织先行调解，多次调解不成的依法逐步导入仲裁、行政复议、诉讼等法治化流程。截至目前，“三调联动”共联合处理纠纷6件，4家行业性专业性调解组织调处矛盾纠纷12件。

  此外，孙吴县深化“131716”矛盾纠纷多元化解体系建设，强化常驻、轮驻、随驻部门职能衔接，抓实矛盾纠纷排查化解、社会治安防控、网格化服务管理等重点工作，并依托黑河市城乡社区网格化信息平台，实现矛盾纠纷全流程线上追踪。严格落实研判预警、协调调度、督办问责“三大工作机制”，对发现的苗头性问题和其他涉及经济、民生、社会稳定的事件，按“红、黄、蓝”进行预警分类，落实重点人员、重点部位、重点场所精准管理，按照“四个体系”闭环管理机制予以督导落实。截至目前，通过网格化信息平台受理各类纠纷14件，已化解9件，分流转办5件。