金秋时节，稻谷飘香。当前，龙江大地已进入农作物集中收割阶段，中国石油黑龙江销售公司充分发挥成品油销售主渠道作用，聚焦农民用户需求，全力打通服务“最后一公里”，以高效、稳定的油品供应，护航黑龙江省秋收工作顺利推进。

  统筹调度，保障资源充足

  今年秋收季，中国石油黑龙江销售公司香坊油库已是“连轴转”状态——每天凌晨4点开启付油工作，深夜24点才结束。员工们轮班坚守，全力保障油品供应。

  根据历年秋收用油量和今年农业生产情况，中国石油黑龙江销售公司科学预测用油需求，提前调配资源，确保秋收期间油品供应平稳。协调油库、运输车队，延长付油和运输时间，相关业务部门合理调配加油站库存，强化供应预警，确保秋收期间加油站高库存运行，满足农民用户采购需求。公司从入库、储存到出库，每一个环节都严格化验、严控质量，保障每一滴油都是“放心油”。自启动秋收销售以来，该公司柴油累计配送量16.4万吨，9月22日柴油配送量达到单日配送量峰值0.7万吨。

  优化措施，保障服务便利

  “现在玉米还有两天能收完，水稻还需要五天，眼看收割机的油见了底，麻烦你们能不能送些油来？”在知晓农户的用油需求后，中国石油黑龙江销售公司第一时间指派邻近加油站有序组织送油进乡，及时解决农户燃眉之急。

  公司将“挂图作战”精准施策与客户建档挖掘需求相结合，让服务更贴农户、更接地气。一方面，详细制定客户走访计划，实时掌握客户需求，全力做好客户维系。利用农柴客户电子档案，为35万农柴客户精准发送农柴价格和服务信息，累计发送提示简讯51万条；另一方面，通过“站内+站外”协同发力，在秋收作业较为集中的农业县和乡镇，设置500座秋收保供站点，专门开设“绿色通道”317条，助力秋收争分夺秒。各涉农加油站还设立“服务驿站”，免费提供热水、毛巾、手套等便民服务，深受农户好评。截至目前，中国石油黑龙江销售公司累计保供农业柴油11.2万吨。

  联动作战，保障应急需求

  “三秋”农时不等人，中国石油黑龙江销售公司争当田间守护者，为秋收注入强劲动能。各所属地市分公司与一线助农团队全员出击，上下联动、协同发力，筑牢应急供应坚实堡垒。

  在哈尔滨，中国石油依七高速公路依兰服务区加油站将210吨秋收柴油直达种粮大户田间地头，实现助农服务“零距离”；在齐齐哈尔，中国石油泰来第一加油站经理张艳连夜赶路，将25桶“应急油”送到农户玉米地旁，解决农户燃眉之急；在佳木斯，中国石油黑龙江销售佳木斯分公司组建9支“秋收保供突击队”，配送柴油220车次，最远深入距城区100公里的抚远海清稻田区，实现“收割到哪、油就送到哪”；在牡丹江，中国石油海林城西加油站将10000升柴油紧急送到距离加油站60公里的长汀镇海林林场，全力保障农户粮食颗粒归仓；在双鸭山，中国石油丰乐加油站2名员工深入农户收割现场，累计助力农户完成800亩农田收割，保供秋收农资近20吨；在七台河，中国石油黑龙江销售七台河分公司在临近农田站点，精心为农户准备了热乎饭菜、保暖物资、临时休息区的“秋收三件套”；在伊春，中国石油黑龙江销售伊春分公司创新采用“示范田”方式推广秋收配套物资，以精细化服务赢得农户信赖，秋收季农资保供量同比增15%。（赵赫）