近年来，哈尔滨市以党建引领基层治理创新，通过“网格+”模式精准对接群众需求，将服务触角延伸至社区治理末梢、文旅融合前沿和经济发展一线，绘就一幅共建共治共享的基层治理新图景。

  “网格+钥匙管家”破解民生难题

  在哈尔滨市平房区保国街道花卉社区，独居老人、候鸟老人和大厂职工家庭占比高，房屋空置期间的安全隐患成为居民心头之忧。社区党委创新推出“网格+应急管理”模式，推出“钥匙管家”托管服务，由专职网格员担任“钥匙管家”，通过居民自愿托管、双人监管、专柜保管等方式，为50余户家庭提供居家安全服务。

  “供暖试水前，网格员主动上门检查暖气，全程视频连线让我亲眼看到家里的情况，比自己在家还安心。”一位居民将电子密码锁密码托付社区后，网格员定期巡查家中水电、燃气安全，全区累计处置漏水、设备故障等应急事件60余起。社区还联动派出所、燃气公司等专业力量，为居民提供燃气设备更换、线路检修等服务，累计完成200余次居家服务，让远行居民“千里之外无牵挂”。

  “网格+志愿服务”赋能文旅融合

  哈尔滨市道外区中华巴洛克历史文化街区依托“网格+志愿服务”模式，构建起“固定阵地+流动服务”的文旅服务体系。巴洛克志愿服务中心内，银龄志愿者为游客提供轮椅租借、应急药箱等便民服务；“井冈纵队”志愿服务队开展义诊、退役军人关怀等服务；大学生志愿者设计美食指南、安全随行卡，为游客提供充电、拍照等现代服务。

  流动志愿服务队则由老党员和居民组成，他们在地铁口、景区为游客提供道路指引、文化讲解，暑期及节假日协同公安疏导人流。安全宣传志愿者深入商户推广安全规范，街区商户张包铺建立烟道清洗档案，带动街区餐饮行业整体安全水平提升。这一模式既满足游客需求，又优化营商环境，成为文旅服务的靓丽名片。

  “网格+夜市治理”激活夜间经济

  哈尔滨市南岗区师大夜市作为网红打卡地，曾面临人车混行、环境脏乱等问题。网格员通过实地调研，精准划定电动车专用通道，改造13处台阶障碍，设置6处导向标识，构建人车分流体系，外卖配送效率提升30%。

  “网格+公安”联动机制强化安全防控：专职网格员排查商户消防、燃气隐患，公安部门驻场巡逻、安装35个监控摄像头，全年未发生重大安全事故。矛盾纠纷调解前置，90%以上问题化解在萌芽状态。环境整治方面，网格员督促商户落实“门前三包”，增设移动公厕，协调建设停车场，城管部门每日高压冲洗路面，夜市焕发洁净新貌。

  党建引领织密基层治理网络

  哈尔滨市通过“网格+”模式，将基层治理与民生服务、文旅发展、经济发展深度融合。平房区以“钥匙管家”重塑社区信任，道外区以志愿服务擦亮文旅品牌，南岗区以综合治理激活夜经济，三区实践共同印证：基层治理的“绣花功夫”在于精准对接需求、凝聚多元力量、创新服务机制。

  未来，哈尔滨市将继续深化“网格+”模式，推动治理服务更精准、更专业、更高效，让城市既有烟火气，更有安全感，为基层治理现代化探索更多“冰城经验”。

文字：郭梁越

摄影：史峻诚