今年以来，中国石油黑龙江销售公司紧扣黑龙江省农业生产特点，以“精准摸排需求、定制化服务落地、政策直达农户”的工作思路，将能源保障的触角延伸至基层。截至目前，公司已为全省秋收作业供应农用柴油18.9万吨，在确保“不断供、价稳定、服务实”的基础上，为龙江粮食丰产筑牢“能源防线”。  

  需求前置，摸清黑土“用油账”

  黑龙江省玉米、水稻、大豆等作物收割周期差异大，农机作业范围分散——秋收保供的“特殊性”成为中国石油黑龙江销售公司精准摸排的“出发点”。

  早在今年8月末，公司便启动“地毯式”需求摸排工作，按照“属地管理、分级负责”原则，坚持“以站包村屯”，挂图作战、打表推进。通过组建走访小组，陆续深入9312个村屯，逐户对接种植大户、农机合作社，及时追踪市场动态，同步建立客户档案库。

  不同于常规登记，公司工作人员不仅记录耕地面积、农机数量，更要详细标注地块位置、作业进度，为农柴客户建立“一户一档”的电子台账，让每一份档案都成为“懂客户”的需求清单。

  这种“需求前置”的工作方法，破解了供需信息不对称的痛点，让秋收保供工作告别“盲目备货”，实现“按需调配”，为全年稳定供应奠定了坚实基础。

    服务贴地，破解田间“急难愁”

  如果说精准摸排是保供的“先手棋”，那么贴心服务便是赢得农户认可的“关键招”。

  “以前收30亩玉米，光往返加油站就得跑两趟，现在送油车直接到地头，一天能多收两晌地！”种粮大户李建国对中国石油帮助他节省运输时间、提升收割效率感到格外开心。凌晨四点半，中国石油黑龙江销售公司油罐车已驶入地头，司机小王手里拎着两袋热乎乎的大麻花，发给等待加油的农户“垫垫”肚子。

  服务创新不止于“雪中送炭”，更兼具“锦上添花”的温度。针对田间饮水、工具维修需求，公司下辖涉农加油站点增设“农机服务角”，免费提供热水、扳手等维修工具；公司员工化身“外卖员”，在偏远村屯开展“送油下乡”服务。目前，中国石油黑龙江销售公司涉农加油站累计开设“绿色通道”317条，让中国石油品牌形象扎根黑土地、贴近农户心。

  政策直达，送上惠农“及时雨”

  “种庄稼就得‘精打细算’，中国石油的优惠政策帮我们省了不少钱！”广大农户对公司推行的惠农举措由衷满意。

  保障秋收不仅要“供得上”，更要“降成本”。今年以来，公司建立“日监测、周分析、月调整”的动态营销机制，实时跟踪农用柴油销售数据，结合不同地区作物收割进度，为各站制定“一站一策”营销方案。公司组织宣传队深入村屯，通过加油站LED屏、企业微信群推送、田间地头发放宣传单等方式，将农用柴油价格、优惠活动直接送到农户手中。通过组建“秋收保供客户群”，累计发送各类提示简讯51万条，实时解答用油疑问，确保公司推出的销售惠民政策精准落地、惠及农户。

  从提前摸排需求的“精准账”，到扎根田间的“贴心服务”，再到直达农户的“惠农政策”，中国石油黑龙江销售公司以“接地气、解民忧”的举措，将央企责任融入黑土地的丰收图景，用稳定的能源供应和实在的服务保障，守护粮食颗粒归仓。（赵赫）