坐落于哈尔滨中央大街的中央大街邮政支局始建于1902年，历经百年沉淀，始终坚守“人民邮政为人民”初心。支局10名女员工在不足45平方米的空间里，以温情服务、坚守担当，年均接待中外游客超200万人次，让这座百年邮政网点成为彰显城市温度、传承冰城文化、展现国企本色的靓丽文旅名片，2026年荣获“全国工人先锋号”称号。

  暖心服务润人心，点滴微光聚温情。支局始终将群众与游客需求放在首位，把贴心服务融入日常。2024年1月，员工张丽拾到内含千元现金与机票的背包，第一时间联系失主并完好归还，婉拒现金酬谢；2025年12月雪天，员工沈重及时帮扶崴伤脚踝的老年游客，冰敷消肿并协调送医，用行动传递城市温暖。此外，支局常年备有姜糖水、急救箱等便民物资，开放工会驿站服务户外工作者，设立爱心窗口帮扶老年客户，配备英语服务人员及翻译设备，让平凡小事彰显冰城温情。

  深耕文化传文脉，百年邮局启新篇。作为百年老街的文化窗口，支局既严格保留特色建筑风貌、传承经典服务流程，又常态化开展老邮品展览、研学打卡等活动，展现邮政文化与冰城历史的独特交融。依托哈尔滨冰雪经济发展，支局推出100余款主题明信片、500余款特色文创，亚冬会期间打造冰雪主题邮戳及纪念文创，深受游客喜爱。2025年，支局接待各类媒体拍摄直播超30场次，为地方文旅经济注入邮政动能。

  践行使命显担当，国企本色践初心。支局打破传统服务模式，延长服务至每日22点，创新“线上直播+线下展销”模式，将哈尔滨特色好物与邮政文创推向全国。同时，开展反诈宣传活动，打造“反诈驿站”守护群众财产安全；为周边单位提供定制化服务，保障基础邮政服务落地；通过技能培训、师徒结对、安全排查等举措，筑牢服务与安全屏障。2025年，支局综合业务量完成计划的135%，用户满意度达99.8%，连续多年超额完成工作任务。

  百年风雨兼程，初心历久弥坚。中央大街邮政支局以温情服务点亮城市文明，以创新担当传承历史文脉，在方寸天地间践行新时代邮政人使命，让百年邮政名片在冰城大地愈发闪亮。（张丹丹）