牡丹江市第二人民医院积极推进医院集约式跨越式发展 稿源： 新华网黑龙江频道    2008-03-26 08:09:22             2007年，牡丹江市第二人民医院先后荣获黑龙江省省级文明单位标兵、省级医院文化建设先进单位、省卫生系统政风行风建设最佳单位等荣誉称号。在连续三年的医院管理年和省卫生厅开展的形象建设年活动中，牡丹江市第二人民医院以"质量、安全、服务、费用、形象"为切入点，以规范管理为手段，通过把形象建设年活动与实际工作相结合，树立12种卫生行业形象和"医院有朝气，领导有正气，医生有名气，职工有士气"的良好氛围，在过去一年积极推进了医院集约式、跨越式发展。     几年来，二院以医院管理为核心，提出"五个完善，"促进了医院整体水平的显著提升。二院建立了从院长、职能管理部门负责人、各科主任到员工的各级管理机构，完善了管理体系；不断完善各项规章制度与作业指导书，并每年为各科室制订质量管理责任指标，完善了管理模式；以关键环节、主要科室、重要岗位为管理主要内容并进行检查，以完善管理环节；进行5个科室、20个病种临床路径的制订和试行，并以以行政管理流程为战略流程，以质量服务流程为核心流程，以后勤保障流程为支持流程的工作流程，以完善流程管理；规范财务基础工作，加强资产管理、确保资金安全使用上，在全院范围内实行成本管理，以完善经营管理。     二院以学科管理为保障，在总院、三个分院和一个社区服务中心五个机构中实行干部人事管理、后勤服务设备维修、医院管理的一体化，进行了五位一体的资源整合，促进了医疗资源的整合创新。二院将总院与分院各个科室进行资源整合，并实行五位一体的病人互动、互选、互送，方便病人选择，达到资源共享；明确了重点学科发展方向，对已确定的八个重点学科进行跟踪考核，在牡丹江市卫生局的重点学科评估验收中，二院的六大科室全部通过；建立了完善的人才管理机制，先后引进重点科室专业人才，保障人才待遇，树立了10面红旗科室、10名技术骨干、2个终身专家和10个青年技术骨干，有博士7人，硕士50人；建立了科室与外部的联系，借助外部力量有效地加快医院重点学科发展步伐，2007年我院与上海白玉兰远程会诊中心联合，建立了牡市首家远程会诊、教育中心。     二院以阳光管理为手段，本着"政策依据公开、诚信规则公开、工作过程公开、实施结果公开"的思想，实行院务公开，同时标本兼治、纠建并举，扎扎实实开展商业贿赂治理工作，促进了公开透明的良好形象。二院实行了三个确定，即确定组织领导、确定公开内容、确定公开途径；实行了三个结合，即一是院务公开与医院日常工作相结合，先后在院内开展了"我为二院发展尽一言"网上论坛活动、"基层服务月"等活动；二是院务公开与抓党风廉政建设相结合；三是院务公开与抓行风相结合，建立"五项铁规"、"七条戒律线"；实行了两个到位，即催办和监督到位。分管科室按项目适时公示，主管部门经常督促，监督部门适时参加医院设备药品采购论证与招标会、坚持经常检查，使院务公开管理在阳光下进行，不走过场。     二院以文化管理为载体，促进了员工队伍素质的全面提高。二院以文化促员工队伍建设，医院党政领导通过"七学七看"、内部组织、外部邀请，对不同层次的员工进行不同内容的在职培训和岗前培训，形成专科读本科、本科读硕士、硕士报考博士的学习风气，现有的8名领导班子成员中有博士学历1名，硕士学历5名，学科带头人2名，有30多名中层干部和技术骨干攻读硕士。二院以文化促细节服务，完善原有的百项便民措施、三个一条龙服务、一站式服务、人性化服务，并开展五项规范活动、后勤服务社会化、品牌再造活动，提升了服务人员素质，促进了医患关系发展。二院以文化促文明单位创建，开展服务竞赛活动、献爱心活动、健康文化大讲堂社会公益活动、社区卫生服务、支农、便农活动、员工喜闻乐见活动、开展典型事迹的宣传。     通过开展形象年活动，牡丹江市第二人民医院注重行业形象、注重服务质量、注重员工素质、注重医院发展，组织严密，管理科学。医院的门诊人次、住院人次、手术量、床位使用率、业务收入均排在市直医院的前列。牡丹江市第二人民医院将继续以救死扶伤为天职，以崇高医德为要求，以科学管理管理为基石，以百姓口碑为荣誉，继续加强"五位一体"管理，实现医院持续跨越式发展，建设牡丹江市的现代化医院。（作者：孙永香 程显德）（编辑：李清芬）