关于工行道外靖宇支行的部分营业窗口工作时间暂停服务、工作人员在窗口内说笑嬉戏，该行刘行长辩解称：“我们暂停营业的那几个窗口是对企业服务的，不是接待市民储户的。分号机分号时不分这几个窗口的号。另外我们的大堂经理已经非常优秀了，不可能全都掌握相关的金融知识，要是全明白不成博士了吗？”但是记者当日采访时发现，“暂停营业”的11-13号窗口并没有明示是专对企业服务的窗口，市民也很难分辨哪个窗口对企业，哪个窗口对市民。

    农行汇金支行办公室的董主任对记者称：这篇报道他们行的领导和同志们也已经看到了，现在正在研究加强服务和改进的措施，对此情况他们将及时与记者联系，向市民和储户通报。但是截至记者发稿时，也没得到来自该行的任何消息。

    值得一提的是，针对报道中建行新阳支行的工作人员服务比较好、介绍信用卡的内容也比较全面的情况，省建行办公室的有关负责人表示，他们将会继续努力，争取更好地为广大储户服务。（编辑：李清芬）