“黑龙江拥有丰富的人力和智力资源，具有发展服务外包产业的巨大潜力。洛杉矶郡政府曾将一些重要的外包项目交给黑龙江的服务外包企业哈尔滨乐辰科技公司，取得了良好的效果。”参加本次论坛的外国专家代表团团长、美国洛杉矶郡前首席信息官将·富林威德说：“本次国际论坛的召开，象征着黑龙江在发展服务外包产业和人才培养方面更加国际化、标准化、先进化。这次是我第二次来到黑龙江，通过了解黑龙江一些优秀的服务外包企业，我感到黑龙江在信息产业发展方面所做出的巨大投入，为企业创造了良好的氛围和条件，尤其是在服务外包产业园区的建设方面情况非常好，很有前景。目前，国际上日益激烈的竞争，迫使国际软件公司寻找有竞争力的人才，而目前国际上已有的高端软件人才与企业的需求相比还远远不够，因此高端软件人才的培养至关重要。”

    来自美国、日本、韩国的10余位专家就外包人才培养及促进黑龙江外包产业的发展进行了热烈的交流和探讨。乐辰公司总裁薛杨说，此次论坛使我们国内企业了解了国外发包商最需要的人才标准，了解先进的服务外包人才培养机制，给我们以指导，以便更好地开展离岸外包业务。

    当天，哈尔滨乐辰科技公司分别与美国、韩国的3家公司签约共同培养实用型、国际化的软件和服务外包人才。其中，美国Surrex信息技术咨询公司总裁Patrick说，好的软件人才应该是具有微软开发经验且做过大项目的软件工程师，并且需要具有英文交流能力、易与人相处的好性格。他认为，中国软件人才的英语能力逊于印度，不过，若有很好的分析能力，也可以培养成能满足需求的人才。

    黑龙江最早开展的境外服务外包业务是与日本企业合作的，虽然双方早已合作培养软件人才，日本NEC软件公司服务外包部总监太田隆仍表示，人才缺乏是企业面临的最主要问题。他说，日本国内学理工科的人数正在减少，国内人才急缺，NEC也要从海外大量吸收人才，而公司通过分析认为最大的人才资源来源于中国。此次，通过对黑龙江服务外包产业的考察，他认为黑龙江外包产业前景很好，并希望与黑龙江的高校或软件公司合作培养高层次的软件人才。（记者 彭溢）（编辑：李建平）