国网大兴安岭新林供电公司开展“窗口无否决服务”专项行动，成立专项行动工作专班，将优质服务举措贯穿供电服务全流程。

　　据介绍，该公司坚持以市场主体和人民期待为需求导向，窗口工作人员严格做到不以任何理由拒绝客户涉电诉求，最大限度降低群众和企业办电门槛，真正让客户感受“最多跑一次”的便捷服务。截至目前,该公司连续44个月零投诉，客户满意度和获得感不断提升。

　　国网大兴安岭新林供电公司积极采取前移服务窗口方式，主动了解客户用电需求，介绍最新办电政策及流程，对企业前期的电力设施规划布局进行现场勘查并提出合理化建议，安排专人提供“一对一”跟踪服务。实行“一企一策”优化办电环节,主动为企业规划供电方案，做到供电方案答复“不过夜”。 

　　为深化“能力作风建设年”活动成果，助力企业降本增效，该公司推出临时用电小容量变压器共享服务。针对短期需要使用变压器的高压用户，由购买变压器改变为租赁变压器，有效节省用户成本、压减办电时长。

　　下一步，国网大兴安岭新林供电公司将继续秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，拓宽电力供应渠道，拓展电能替代广度深度，以更大决心、更强力度、更实举措，为林区经济和社会高质量发展贡献力量。（张清才）

责任编辑： 董云竹 才萌